Support: verschil tussen versies
| Regel 22: | Regel 22: | ||
= De beledigingsmelder = | = De beledigingsmelder = | ||
[[Bestand:Beledigingsmelder.PNG|left]] Om het de spelers makkelijker te maken voor het melden van zogenaamde beledigingen is er een speciaal extra systeem ontwikkeld te herkennen aan de rode bol zoals hiernaast te zien is. Maak van dit systeem dan ook geen misbruik! | |||
== Profiel beledigingen == | == Profiel beledigingen == | ||
[[Bestand:Beledigingsmelderprofiel.PNG|right]] Op elk spelers profiel staat dus zo'n eerder genoemde rode bol, die je dan ook kan gebruiken om schadelijke spelersprofielen aan te geven bij de support. Zodra je dit hebt gedaan krijg je iets meer uitleg over de functie, lees deze tekst goed alvorens je verder gaat. | |||
Je zal geen informatie krijgen of je melding al werd verwerkt en of de speler gestraft werd. Vraag hier aub ook niet naar. | |||
== Telegram beledigingen == | == Telegram beledigingen == | ||
Hetzelfde geldt natuurlijk voor de telegrammen. Merk wel goed op een telegrambelediging meld je via de rode bol daar en niet via profiel. Voor telegrammen is het vaak wel zo dat en simpele "Blokkering" van de speler in kwestie meer oplost dan een beldingsmelding. Dit omdat de speler in kwestie je dan niet meer kan lastig vallen. | |||
Je zal geen informatie krijgen of je melding al werd verwerkt en of de speler gestraft werd. Vraag hier aub ook niet naar. | |||
= Forumsupport = | = Forumsupport = | ||
Versie van 12 jun 2010 11:35
De spelsupport
Iedereen zal het ooit wel eens tegenkomen bij z'n carrière in The West, je zal ooit wel eens op een voor jouw onoplosbaar probleem komen te staan hiervoor zijn dan de mensen van de support er. Om je bij te staan om het probleem op te lossen.
Contacteren van de support
Via de knop "instellingen" kan je naar de support gaan om zo een aanvraag tot support te kunnen indienen. Dan krijg je het scherm te zien zoals hier links staat. Controleer even de wereld zodat je toch zeker bent dat je op de juiste wereld een aanvraag aan het indienen bent. Een moderator van Wereld 3 kan bijvoorbeeld je probleem op Wereld 2 niet oplossen.
Als je om de één of andere reden niet op de reguliere support ingame kan raken dan is er altijd nog een back-up functie namelijk de externe support pagina. Hierbij moet je wel opletten dat je de correcte taal kiest namelijk "Dutch" daarbij niet vergeten om ook natuurlijk "The West" te nemen. Daarna kan je inloggen met je spelersnaam en je wachtwoord om zo een support aanvraag in te dienen zoals eerder beschreven.
Waarvoor de support gebruiken
- Fouten melden
- Bezwaar tegen een schorsing (spel, forum of wiki)
- Aanmeldingsproblemen
- Verklaring van de regels
- Betaalproblemen bij het kopen van Premium
- Spelgerelateerde vragen
- Regelschending melden
De beledigingsmelder
Om het de spelers makkelijker te maken voor het melden van zogenaamde beledigingen is er een speciaal extra systeem ontwikkeld te herkennen aan de rode bol zoals hiernaast te zien is. Maak van dit systeem dan ook geen misbruik!
Profiel beledigingen
Op elk spelers profiel staat dus zo'n eerder genoemde rode bol, die je dan ook kan gebruiken om schadelijke spelersprofielen aan te geven bij de support. Zodra je dit hebt gedaan krijg je iets meer uitleg over de functie, lees deze tekst goed alvorens je verder gaat.
Je zal geen informatie krijgen of je melding al werd verwerkt en of de speler gestraft werd. Vraag hier aub ook niet naar.
Telegram beledigingen
Hetzelfde geldt natuurlijk voor de telegrammen. Merk wel goed op een telegrambelediging meld je via de rode bol daar en niet via profiel. Voor telegrammen is het vaak wel zo dat en simpele "Blokkering" van de speler in kwestie meer oplost dan een beldingsmelding. Dit omdat de speler in kwestie je dan niet meer kan lastig vallen.
Je zal geen informatie krijgen of je melding al werd verwerkt en of de speler gestraft werd. Vraag hier aub ook niet naar.